| 問題 | 若有郵件要寄來宿舍須註明哪些資料 ?
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 收件人須為松濤館館內住宿生寫明淡江大學地址(新北市淡水區英專路１５１號)後請註明松濤館、寢室號碼及床號，櫃台服務人員將會代收並將通知單貼在各寢信箱(掛號)，領取郵件時務必攜帶證件及通知單，並在郵件收發簿上簽名確認。
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| 問題 | 網路無法使用怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 一、網路設定：有線連線步驟
(一)請依照個人電腦作業系統（附件：Win7、Win10、Mac OS 設定步驟），依照指示完成 PPPOE設定。完成後，請輸入各館寢室床號相對應之上網帳號及密碼即可上網（附件：松濤一舘、松濤二舘、松濤三舘 寢室床號帳號及密碼表），帳號為8碼數字，中華電信統稱為 HN帳號，上網帳號格式為 HN帳號@hinet.net，例如 76891234@hinet.net；密碼統一為12345678。
二、故障報修：手機撥打0800-080-128（24小時免付費服務電話）。
如排除個人電腦因素，有上網問題請直接撥打中華電信客服。
中華電信負責網路維修，不含學生自備HUB(集線器)及其後端網路線。
報修時，請告知相關資訊：
(一)電路號碼：262-Y○○○○○○
(二)HN帳號：77○○○○○○
(三)報修地址：
松濤一館：淡江大學英專路151號Z1棟○樓○○○○室之○
松濤二館：淡江大學英專路151號Z2棟○樓○○○○室之○
松濤二館4~6F(兩人房)：新北市淡水區英專路151號Z2棟○樓之1, ○○○○室之○
松濤三館：淡江大學英專路151號Z3棟○樓○○○○室之○
(四)請留下個人聯絡電話，告知客服人員，方便維修人員聯繫。 |
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| 問題 | 寢室內的東西或廁所、走廊的燈壞掉怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 請至住輔組網頁→宿舍修繕專區→松濤修繕系統(請點選相關連結)，填寫申請修繕表單，即安排時間來館修理。因部分公物(如百葉窗、更衣簾、衣櫃抽屜等)係由校外廠商負責，須配合廠商時間，故完修時間會較一般水電修繕時間長。
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| 問題 | 已經去登記修繕了，會多久來修？是否會通知？我們需要在寢室等候嗎？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 修繕時間係由總務處負責安排本校修繕人員或廠商，修繕當日會有工讀生或工友阿姨帶修，同學可不需要留在寢室等待，電燈類修繕平均完修時間在２天內，其餘各項修繕需視類別有所差異，尤其由外包廠商處理者，平均需5個工作天，但如有特別情況(例如：危及生命財產安全)之急件者，可於上網報修後，再向該館輔導員告知，請求速件處理。 |
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| 問題 | 已登記修繕很久了，一直未來修理，什麼時候才會來？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 基於經濟考量，校外廠商(百葉窗、鋁窗紗窗、更衣簾、門鎖…等)總務處會累積數件，請廠商前來維修，若10個工作天後仍未完修，請同學直接向輔導員反應，以催促修繕單位協助儘快維修。 |
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| 問題 | 投幣式洗衣機(烘乾機)故障該向誰報修?
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 考量例假日等因素，且為縮短等待時間及提升效率，同學亦可自行電話0800211987/0800211648或加Line客服iD：12978735，通知廠商(上洋公司)前來修繕，並於上班時間至服務台詢問退費事宜。 |
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| 問題 | 我想休息，可是隔壁寢室卻很吵，該怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 可至隔壁寢室反應、或打電話與其溝通，表明妳想休息的意願，相信同學會體諒，溝通時記得態度和語氣溫和哦。若仍未改善，可以寢電(21698)請助理輔導員協助處理。 |
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| 問題 | 室友吵架或生活習慣無法配合，怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 每個人都是獨立的個體，大家來自不同家庭，生活習慣難免不同，日久自然產生摩擦；但藉由團體生活相互學習，試著與室友作良性雙向溝通，多點包容、少點怨懟，多微笑，可化解彼此心結；若仍無法達到效果，可洽輔導員居中協調或安排更換寢室床位。 |
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| 問題 | 松濤館宿舍-如果在宿舍內看到有男生，但沒有穿識別背心，該怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | (1) 男賓進入女生宿舍必須穿上識別背心，並由住宿生帶領方可入館。惟本校總務處修繕人員入館維修時(已佩帶服務證)，由工讀生或工作人員帶領即可，不須穿上識別背心。
(2) 如果來賓未穿上識別背心，請勇敢上前詢問其身分及來意，若非同學親友來協助搬運行李或修電腦者，請立即通知輔導員處理。 |
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| 問題 | 我放在冰箱內的東西怎麼不見了？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | (1) 有可能未符合規定被清除了，因冰箱容量有限，使用者多，故需定期清理冰箱，以維持清潔，冰置食品以4日為限，以避免逾期腐壞孳生細菌，若是藥品需長期放置者，請依規定寫好張貼於藥品上紙條後，至住輔組蓋章，以便長期冰放。
(2) 亦有可能被偷了。宿舍冰箱原以冰置醫療藥品為主，為了方便同學的需要，開放讓同學冷藏其他物品，但礙於人力有限，無法嚴密管制，有賴同學自行約束，非自己的東西，未經別人同意，請勿拿取。 |
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| 問題 | 寢室裡面可不可以放冰箱、電視？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 因宿舍寢室電容量及空間有限，若再開放冰箱、電視等電器，恐引起跳電、電線走火等危及住宿安全事件，故仍列入管制，不可搬入寢室。用電安全敬請住宿生皆能配合及遵守。 |
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| 問題 | 發現東西不見了怎麼辦？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 請向輔導員反應，並詳細說明被偷竊的經過，由輔導員協助處理。 |
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| 問題 | 可不可以把垃圾、拖鞋暫時放在走廊？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 為維護整體住宿環境的整潔與美觀，不宜把垃圾或拖鞋放置在走廊上，如違反上述規定，將影響全寢室友住宿資格。
美好環境靠住宿生共同維護。 |
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| 問題 | 我想更換床位可以嗎？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 住宿生因特殊原因申請寢室異動，須以學生報告為之，每學年以一次為限。
請填寫淡江大學學生報告用紙(申請學生宿舍寢室異動單)請找各館輔導員辦理。 |
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| 問題 | 如果我忘記將繳費收據帶來，或者我的繳費收據遺失了，我還可以辦理報到手續嗎？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 可以的，同學可依規定之報到時間辦理報到，若於規定時間內依通路完成繳費者，報到時不需再提供繳費收據，待各館輔導員核對入帳結果即可。
若需繳費證明供作計算個人綜所稅佐證資料者，可點選本組網頁"列印繳費證明"連結中國信託，輸入個人學號，列印繳費證明單，但非於時間內經通路繳費者不在此限。
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| 問題 | 我已繳住宿費，現在想要退宿，該如何辦理退費?
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 除因休學、退學、轉學或重大疾病等致無法住宿，可上網下載表格，請家長先於【退宿家長同意書】上簽章後，持【退宿家長同意書】、【宿舍退費申請表】，洽各館輔導員簽核後，可依程序辦理退費手續。 |
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| 問題 | 何時可以提出暑期住宿申請呢？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 可查閱宿舍行事曆，或密切注意宿舍最新消息及公布欄公告之相關訊息，並於規定期限內提出申請。 |
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| 問題 | 請問櫃台備有哪些緊急用品嗎？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 松二館服務台備有鐵鎚、螺絲起子、潤滑油、殺蟲劑、熱水袋、冰敷袋及體溫計可供住宿生外借使用；另備有碘酒、紗布、繃帶、OK繃及棉花棒等醫療用品可供同學現場包紮，請需求者攜帶證件至各館服務台辦理借用事宜。 |
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| 問題 | 我想要曬衣服或棉被，可以在哪裡曬?
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 松濤一館浴廁陽台、松二館及松三館頂樓皆設有曬衣場，請妥善利用。然在無法杜絕失竊問題下，可使用投幣式烘衣設備，若晾在室內切記要開窗2小時以上保持通風。 |
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| 問題 | 擔任宿治會幹部有什麼權利與義務？
(一般 - 2020/10/9) |
| 答覆 | 義務
(1)執行各組之職掌工作。
(2)負責各項活動之策劃與執行。
(3)協助輔導員辦理各項活動。
(4)固定常會之出席率與活動參與度需符合規定。
(5)每學期接受考核評量。
權利
(1)考核評量優良的同學可保留次學年住宿床位。
(2)優先工讀機會。
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